暖心服务 全方位为患者解除病痛 提升患者就医体验

疼痛是一种与组织损伤相关的不愉快的感觉、情感体验或经历。是继体温、呼吸、脉搏和血压之后，被称为“第五生命体征”，疼痛会产生不愉快、焦虑、烦躁、失眠、免疫力下降等一系列生理和心理变化，不能及时有效的消除疼痛，会影响患者的躯体功能和生活质量，西安医学院第一附属医院疼痛科全体医护人员通过暖心服务、药物治疗、无创治疗、超声可视化精准神经调控治疗等，在患者就医过程中，全方位为患者解除病痛，提升患者就医体验，提高了患者对医院、科室及医护人员的满意度，为医院的高质量发展奉献了自己的力量。

微波炉，加热的不仅是饭菜，更是温暖的心窝。

疼痛患者中，老年人居多，而老年人肠胃弱，多数患者家属为了自己的亲人在住院期间，能吃到可口的饭菜，选择了家庭饭菜送到医院，供自己的亲人食用。送到医院，变凉后，可用微波炉加热，可吃到“家里的味道”。

【资料图】

小书架，读到的不仅是知识，更是暖心的健康。

患者来到医院就医及住院期间，不仅仅需要治疗疼痛，更需要了解疼痛、认识疼痛、预防疼痛，进而远离疼痛，小书架上摆放着各种常见疼痛疾病的科普册子及生活杂志，患者治疗的同时早早预防，也可以通过阅读愉悦身心，充实在院生活。

便民箱里摆放的不仅仅是物品，更是贴心的守护。

摆放在护士站旁边的便民箱，里面放置着饮料、糖果、面包、针线盒、老花镜等物品，以备患者的不时之需。

耐心指导，让患者少走冤枉路。

患者来医院就医，环境是陌生的，在陌生的环境办理相关事情以及与陌生的人交流，会感觉到力不从心，疼痛科医护人员会对每一位就诊患者详细介绍门诊检查或入院流程，让患者感受到“家人”陪伴的感觉。

入院接待，加强医患沟通。

患者来到医院住院治疗，环境与人物都是陌生的，难免会出现焦虑、恐惧的心理，与患者多一份交流、多一份关心，既使患者倍感亲切，增加了医患之间的互信，也增强了患者治疗疼痛的信心。

预约陪检，减少预约排队。

疼痛科的护理人员都会帮助每位患者整理好床铺，帮扶行走困难的患者。每位疼痛患者都需要特别的检查来明确自己疾病的原因，疼痛科患者老年人居多，疼痛科护理人员，会帮助患者进行检查预约，以及陪检，消除了患者焦躁的心理以及保证患者短时间内准确及时的检查。

精心治疗，减轻患者病痛。

疼痛患者解除病痛，离不开医护一体化的治疗，医护之间、医患之间的紧密配合，严格执行相关查对要求，绿色、精准地为每一位患者治疗疼痛。

付出是一种快乐，给予是一种满足，以患者为中心，全心全意为患者服务，解决患者的实际困难，想患者之所想，急患者之所急，疼痛科始终本着“人民至上，生命至上”的宗旨，疼痛科全体医护人员共同努力认真地完成医疗中的每一项工作，得到患者及家属的高度认可。西安医学院第一附属医院疼痛科全体医护人员将牢记使命，从“心”出发，在为民除痛的道路上，砥砺前行。

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